淘宝介入卖家怎么举证

在淘宝介入卖家举证的过程中，以下是一些关键步骤和注意事项：

打开聊天记录框并获取举证号

打开与卖家的聊天记录框，点击右下角的标志进入消息管理器。

在消息管理器中，找到并点击右上角的“消息”标志，进入举报中心。

选择消息记录的起始时间，然后点击右下角的“生成”按钮，系统会生成聊天记录的举证号。将这个举证号复制并提供给淘宝客服。

提供物流跟踪记录

如果买家已经收到货物，可以通过物流跟踪记录核实签收情况。提供签收底单，确保“收件人签名”栏的签字与“收件人姓名”一致，并提供本人签收的物流红章证明。

如果买家未收到货物，可以通过物流跟踪记录核实签收情况，并提供授权第三方签收的物流红章证明。确保证明中包含全部必要内容，并加盖快递公司一级行政公章。

提供退货商品的发货单

如果收到买家退货且有破损、空盒子等表面一致问题，需要提供退回商品的发货单作为证据。

通过淘宝客服投诉

如果卖家不主动提供证据，消费者可以通过淘宝客服进行投诉。淘宝客服会要求卖家提供相关证据，并在卖家不提供证据的情况下进行处罚，包括扣除信用分。

在订单详情页申请售后

在“我的订单”页面，找到需要申请介入的订单，并点击该订单。

进入订单详情页后，点击右上角的“申请售后”按钮，进入售后服务页面。

在售后服务页面，选择相关问题类型（如退款、退货等），并填写详细描述和备注信息。如果是需要担保交易，则需要上传相关凭证图片或视频作为证据。

注意举证期限

买家申请“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期。举证完成后，淘宝会进行凭证审核。如果需要买家举证，买家在完成举证后会给卖家24小时处理时间，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核。

通过以上步骤，卖家可以有效地进行举证，以便在淘宝介入处理时能够提供充分的证据支持自己的立场。